相談
無料ヒアリング
実務
現場に根ざした支援
伴走
実行までサポート
透明
条件を明確に説明
LUDVIG ВФЕは、顧客との関係を一度きりの接点で終わらせず、継続利用につながる仕組みに変えるために生まれました。私たちは、顧客分析を起点に、現場で回せる施策へ落とし込み、日々の運用まで伴走します。打ち合わせでは数字だけでなく、顧客の声や接点の温度感も丁寧に確かめながら、次に打つ手を整理します。対象は、中堅企業から大手企業までの顧客満足度向上、リピート率改善、CRM再設計、会員施策強化を進めたい企業です。EC、サービス業、SaaS、消費財、店舗ビジネスの顧客接点最適化にも、実務に根ざして向き合います。
私たちの軸は、顧客起点、実行重視、誠実な対話です。机上の整理で終わらせず、現場で動く設計にすることを大切にし、必要な場面では率直に課題を共有します。
LUDVIG ВФЕは、まずクライアントの事業環境や課題、目指したい姿を丁寧にヒアリングします。関係者の認識をそろえながら、取り組む目的と優先順位を明確にします。
次に、顧客の行動やニーズ、接点ごとの体験を整理し、どこに改善余地があるかを分析します。定量データと現場の声をあわせて見ながら、実行につながる示唆をまとめます。
分析結果をもとに、クライアントに合った顧客戦略と具体的な施策案を設計します。実現可能性や社内での運用しやすさも考慮し、優先度の高いアクションに落とし込みます。
施策の実行に向けて、進め方の整理や関係部署との連携を支援します。実施後は結果を振り返り、必要に応じて改善を重ねながら継続的な成果につなげます。
顧客理解から施策設計までを一つの流れで整理できるため、次に何をすべきかが見えやすくなります。社内の情報や意見もまとめやすく、判断の土台を整えやすいのが特長です。
状況に応じて気軽に相談しやすく、必要なときにスムーズにやり取りしやすい体制を重視しています。細かな課題も共有しやすいため、認識のずれを抑えやすくなります。
計画だけでなく、優先度や進行状況に合わせて進め方を調整しやすいのが魅力です。変化のある環境でも、無理のない形で取り組みを進めやすくなります。
検討内容や方針を整理した資料としてまとめやすく、社内共有や意思決定に活用しやすくなります。あとから振り返りやすい形に残せるため、継続的な改善にもつなげやすいです。
顧客戦略プランナー
顧客インサイトアナリスト
顧客体験オペレーション担当
日々の問い合わせ対応を少し整えるだけでも、印象は変わります。今回は、現場で無理なく始められる見直しの考え方をまとめました。
件数が増えると、対応の質を保つのが難しくなります。仕組みの前に、まず現状を静かに見直すことが役立ちます。
アンケートや会話の中には、次の見直しにつながるヒントがあります。集めるだけで終わらせず、無理のない形で活かすことが大切です。
顧客戦略の設計、顧客分析、関係構築の方針整理を中心に、顧客価値を高めるための実行案をご提供します。必要に応じて、継続利用につながる施策の優先順位づけや、現場で使いやすい運用の整理まで含めて支援します。
一般的には、現状の顧客接点やデータの確認から、課題の整理、施策案の作成までが含まれます。さらに、ご希望に応じて、部署間の連携方法や顧客との関係構築を進めるための具体的な進め方も一緒に整えます。
見積もりは、顧客戦略の進め方、対象となる顧客データの範囲、分析の深さ、関係構築に向けた施策の有無などで変わります。目的や現在の課題、社内で使える情報の量を具体的に共有いただくと、より現実的な金額をご案内しやすくなります。
主な要因は、顧客分析の対象件数、ヒアリングや現状整理に必要な工数、顧客価値の設計まで含めるかどうか、そして継続利用を前提にした支援範囲です。単発の整理で済む場合と、施策設計や運用の見直しまで行う場合では、必要な作業量が異なるため費用も変わります。
お問い合わせは、フォームまたはメールでご連絡いただけます。ご相談内容を簡単にお知らせいただければ、担当者が確認のうえ折り返しご案内します。顧客戦略や顧客分析の初期相談も、まずは気軽にご連絡ください。
¥36000
初回ヒアリングと現状整理
顧客課題の簡易分析
改善の方向性をまとめた提案書
表示価格は税別の目安です
¥71000
初回ヒアリングと課題の深掘り
顧客セグメントの整理
優先施策の設計
実行計画のたたき台作成
表示価格は税別、内容はご要望により調整します
¥146000
複数回の戦略ミーティング
顧客体験と導線の総合診断
セグメント別の施策設計
KPI設計のサポート
提案資料の作成と共有
進行中の質疑対応
詳細見積もりは範囲に応じてご案内します
この動画では、会社の業務内容やサービスの流れを、スライド形式でテンポよくご覧いただけます。実際の取り組みや働く雰囲気が伝わる構成で、事業の魅力を視覚的に感じていただけます。
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